Technischer Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Complaint Management

DATA MODUL ist einer der weltweit führenden Spezialanbieter für professionelle, industrielle Display-, Touch-, Embedded-, Monitor- und Panel-PC-Lösungen. Zur Verstärkung unseres Customer Complaint Management-Teams an unserem Logistik- und Produktionsstandort in Weikersheim/Baden-Württemberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technischen Mitarbeiter (m/w/d).

Vertrieb DATA MODUL

WIR VERBINDEN

Mensch. Maschine. Technik.

Ihre Aufgaben:

  • Technische Bearbeitung von Kundenreklamationen mit allen damit verbundenen Prüf-, Analyse- und Reparaturtätigkeiten
  • Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen, insbesondere der Entwicklung und dem Produktmanagement, im Rahmen der Fehlersuche
  • Pflege von Fehlererfassungslisten und allgemeine Dokumentation der Reklamationen im ERP-System inklusive Materialanforderungen per Kommissionierung
  • Aufbereitung der Analyseergebnisse in 8D-Reports, sowohl auf Basis eigener Untersuchungen, als auch durch Übernahme der Informationen aus Lieferantenberichten
  • Mündliche und schriftliche Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden und Lieferanten, bei Bedarf auf Englisch
  • Erstellung und Adressierung von internen Fehlermeldungen wie dem „Quality Alert“ im Rahmen des Reklamationsmanagements
  • Unterstützung der kaufmännischen Kollegen und Kolleginnen bei der Erstellung der erforderlichen Dokumente für die Rücksendung fehlerhafter Produkte an Lieferanten 
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen, auch ins Ausland

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Elektroniker/-in Geräte und Systeme oder vergleichbare Qualifikation
  • Planung- und Organisationsgeschick sowie selbstständige Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohes Qualitätsbewusstsein
  • Belastbarkeit bei hohem Arbeitsaufkommen
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Flexibilität
  • Teamfähigkeit

Ihre Vorteile:

  • Zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem internationalen Technologie-Unternehmen
  • Intensive und individuelle Einarbeitung
  • Weiterbildungen, Seminare und Schulungen
  • Attraktives Vergütungspaket, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • Gut erreichbare Lage mit kostenlosen Mitarbeiterparkplätzen
  • Kostenloser Kaffee, Getränke und frisches Obst
  • Kantine

Ihre Bewerbung:

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres Gehaltswunsches sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. 
Als Ansprechpartnerin steht Ihnen Frau Nina Kern telefonisch unter: +49 7934 101 280 zur Verfügung